Die größte Kunst in der Werbung – egal, was die sogenannten „Kreativen“ sagen – ist die Kundenführung. Das ist das A und O. Wenn du keinen in deinem Team hast, der in der Lage ist, die Meinung des Kunden im Ernstfall um 180 Grad zu drehen (mit welchen Mitteln auch immer, ob durch gutes Zureden oder Kidnapping), dann steckst du bis zum Hals in der Scheiße. Auch wenn es dir vielleicht gar nicht bewusst ist und du stolz bist auf deine kleine, prima mit den Auftraggebern harmonierende Bande – ihr werdet am Ring in der Nase durch die Arena geführt, und alle lachen euch hinter eurem Rücken aus.
Fast noch schlimmer sieht es aus, wenn es niemanden in deinem Team gibt, der merkt, dass ein Kundenflüsterer fehlt. Dann mangelt es deiner Truppe nämlich an Instinkt, an der nötigen Siegermentalität. Eure Schwarmintelligenz kommt ohne gesundes Selbsteinschätzungsvermögen aus, und besser trittst du alles in die Tonne, bevor es zu spät ist. Andernfalls kannst du dich darauf freuen, bis ans Ende deiner professionellen Tage irrelevanten Dreck zu produzieren. Werbung ist ja kein Spaß, sie ist ein knallhartes Business.
